1、请确认订单是否入库，如果显示未入库，平台一定无法打包。

2、如果快递系统显示已经签收，订单中显示未入库，请先确认签收时间，是否刚刚签收，仓库入库和打包为一体化，不是快递系统一签收，打包系统里立刻就能显示入库，件多的时候，签收后需要2-3个小时候后才轮到这个包裹的处理，这时不用担心，跟进打包状态，可能一会儿就打包了。

3、如果快递系统签收了好几个小时了，订单中显示未入库，请查看订单签收的地点（供应商有时提供假单号，可能都是别的城市签收的，我们是不可能入库的）和签收人是否正确，因为快递员有时候会将快递送错仓库。

我们深圳仓签收的快递：站点一般写深圳福永：金格、铭希、雷玲

我们东莞仓签收的快递：站点一般写东莞常平：陈敬刚

如果签收轨迹删写的签收人是其他名字，很可能是送错了，请联系快递员，同时，在系统上把订单转为问题件，备注中写一下“快递显示已签收，可能送错地方了，请仓库帮忙核实。”，仓库也会联系快递找件。

4、快递员可能为了自己的派送时效私自签收，货实际上没有送到（尤其晚上派送的快递，或者大促期间，经常会发生），请转问题件，备注清楚，仓库也会帮忙核实。

5、如果查不到物流信息，仓库肯定无法收到快递，请确认是否录入了错误的物流单号，或者供应商是不是给了假单号。